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*MAPEO DE PROCESOS Y REDACCIÓN DE DOCUMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Dirigido a: Responsables de área y personal involucrado en la implementación del SGC. La redacción de documentos y el mapeo de procesos, puede aplicarse a otros modelos de gestión diferentes a ISO9000.

Contenido:

  • Concepto de proceso
  • Representaciones de proceso:
    • Diagrama de relaciones
    • Diagrama interdisciplinario
    • Diagrama de flujo
  • Consideraciones para el diseño del diagrama de proceso
  • Dinámicas para crear y validar diagramas de proceso
  • Redacción y estilo de la documentación en un sistemas de gestión de la calidad
  • Dinámicas para la redacción de un:
    • Procedimiento
    • Instructivo de trabajo
    • Registro
  • El manual de calidad

    Requisitos: El participante deberá tener conocimiento de la norma ISO 9001:2000 u otros sistemas de gestión

    Duración: 16 horas (2 días con horario de 8 horas, 1 hora de comida, o 3 días de 5.5 horas, o 4 sesiones de cuatro horas cada una).

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     INFORMACIÓN DE CONTACTO

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